TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación, detallamos las reglas para asegurar una experiencia armoniosa, justa y clara para todos.

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1. Aceptación de los Términos

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.cafetoxtli.art, el usuario acepta los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando medios electrónicos.

2. Naturaleza Artesanal del Producto

Nuestros productos son fruto de la tierra y del trabajo manual. Por ello, el usuario reconoce y acepta que:

  • El café es un producto agrícola; ligeras variaciones en el perfil de taza pueden ocurrir de una cosecha a otra debido a factores climáticos, lo cual es sello de un producto natural y no industrializado.

  • Las imágenes de los productos son referenciales. Los empaques o presentaciones pueden variar ligeramente sin previo aviso, manteniendo siempre la calidad del contenido.

3. Precios y Pagos

 

  • Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

  • Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán al finalizar la compra dependiendo de la dirección de entrega.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento (respetando siempre el precio de los pedidos ya confirmados).

  • Aceptamos pagos mediante [Tarjetas de Crédito/Débito, Transferencia SPEI, PayPal, MercadoPago]. La seguridad de sus datos financieros es prioridad y se gestiona a través de proveedores certificados.

4. Envíos y Entregas

 

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Tiempo de Procesamiento:
    Al ser un proceso artesanal, tu pedido se prepara y empaca en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Tiempo de Tránsito:
    Dependerá de la paquetería seleccionada, generalmente de 3 a 7 días hábiles.

  • Café Toxtli no se hace responsable por demoras imputables a la empresa de paquetería (clima, zonas extendidas, etc.), pero te asistiremos en el rastreo de tu paquete.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que ames tu café. Si algo no está bien, lo solucionaremos:

  • Producto Dañado o Incorrecto:
    Si recibes tu paquete abierto, dañado o con un producto distinto al que pediste, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción a venta@cafetoxtli.art con fotos de evidencia. Te enviaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos tu dinero.

  • Satisfacción:
    Dado que el café es un producto perecedero, no aceptamos devoluciones por cambios de gusto personal una vez abierto el empaque, por seguridad e higiene.

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6. Propiedad Intelectual

La marca “Café Toxtli”, el concepto “Ollin Toxtli”, logotipos, fotografías, textos y diseño gráfico son propiedad exclusiva de Café Artesanal Toxtli. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización expresa.

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7. Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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8.INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y COTIZACIÓN

Los clientes son responsables de los gastos de envío.

PROCESO DE COTIZACIÓN:
a) El cliente completa su compra en la tienda en línea
b) El cliente envía un mensaje a WhatsApp +52 776 114 1630 con:
   – Código postal de destino
   – Cantidad y peso total del pedido
c) Café Artesanal Toxtli proporciona una cotización exacta
d) El cliente realiza el pago total (productos + envío)
  
MÉTODOS DE PAGO:
– Transferencia SPEI a cuenta de Granja F.C.A. S.P.R de R.L.
– Depósito en ventanilla a nombre de Granja F.C.A. S.P.R de R.L.

Una vez confirmado el pago, procederemos al empaquetamiento y envío del pedido.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:
– Procesamiento: 24-48 horas hábiles
– Tránsito: 3-7 días hábiles según la paquetería

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9. ORIGEN Y NATURALEZA DE NUESTRO CAFÉ CRIOLLO

Nuestro café es de Semilla Originaria de la Región de Toxtla.
Es Café Criollo – una variedad preservada por el pueblo de Toxtla.

El cliente reconoce que:
– El café criollo puede presentar variaciones naturales entre cosechas
– Estas variaciones son evidencia de autenticidad y no son defectos
– El proceso respeta los ciclos del calendario
– El proceso es artesanal y pueden tener variaciones leves de tonalidad